Sistemski pristop v organizaciji: kaj si izposodimo iz psihoterapije
Lona Markon · posodobljeno 17. avgust 2026
Sistemski pristop obravnava podjetje kot mrežo odnosov, v kateri je vedenje posameznika smiselno glede na kontekst, ne kot vsoto značajev. Iz sistemske psihoterapije prevzame tri orodja: pozornost na vzorec namesto na krivca, cirkularno vprašanje in delo z odnosom med deli sistema — ne z eno »problematično« osebo.
Izhodišče: vedenje je odgovor na kontekst
Klasičen pristop k težavi v ekipi išče vzrok v posamezniku: kdo je premalo motiviran, kdo slabo komunicira, kdo je »težaven«. Sistemski pristop postavi drugo vprašanje: kaj v tem okolju naredi takšno vedenje smiselno.
Ta premik je praktičen, ne filozofski. Ko se vprašanje spremeni, se spremenijo tudi ukrepi — iz zamenjave človeka v spremembo pravil, meril in poti informacije.
Trije koncepti, ki jih uporabljam
Ni vse iz psihoterapije prenosljivo v podjetje. Uporabni so predvsem trije koncepti, ki jih znam prevesti v poslovni kontekst.
- Vzorec namesto epizode: en spor ni podatek, tretji podoben spor v treh mesecih je vzorec.
- Cirkularnost: ni linearnega vzroka. Vodja nadzoruje več, ker ekipa manj pove; ekipa manj pove, ker vodja nadzoruje več.
- Identificirani pacient: oseba, ki jo sistem označi kot problem, je pogosto tista, ki najbolj odkrito kaže napetost celote.
Kako to izgleda v praksi
Namesto »popravimo Tino, ki eskalira«, se pogleda, kje se odločitve dejansko sprejemajo, katera informacija ne pride pravočasno in kdo nosi posledico, ko pride prepozno. Rešitev je praviloma sprememba točke stika med dvema deloma sistema, ne trening posameznika.
Delo z vodji je pri tem osrednje: vodja je člen z največjim vplivom na to, kateri vzorec se ponavlja.
Kje so meje
Podjetje ni družina in delo v podjetju ni terapija. Meje so jasne: v organizacijskem kontekstu se ne obravnava osebne zgodovine posameznika, ne postavlja diagnoz in ne dela na osebnih temah pred skupino.
Kadar se pri posamezniku pokaže stiska, ki presega delovni kontekst, je pravilen korak ločena, zaupna individualna obravnava ali napotitev — ne skupinsko delo.
[ Kaj si zapomniti ]
- — Vprašanje »kaj naredi to vedenje smiselno« pripelje do drugačnih ukrepov kot »kdo je kriv«.
- — Vzorec, cirkularnost in identificirani pacient so trije najbolj uporabni prenosi.
- — Organizacijsko delo ni terapija; osebne teme se obravnavajo ločeno in zaupno.
Pogosta vprašanja
- V čem se sistemski pristop razlikuje od coachinga?
- Coaching praviloma dela s posameznikom in njegovim ciljem. Sistemski pristop dela z odnosi med deli organizacije in s pravili, ki jih ti odnosi ustvarjajo.
- Ali je za to potrebno vključiti vse zaposlene?
- Ne. Potrebno je vključiti tiste dele sistema, ki sodelujejo v vzorcu — pogosto sta to dva oddelka in vodstvena raven nad njima.
[ Naprej ]
Če ta vzorec prepoznate pri sebi, ga lahko pogledamo v vaši ekipi — najprej diagnoza, šele nato program.
Naredite Nexora Check